İptal Edilen Perde Siparişinde Taksit Ödemesi Sorunu Ve Geri Dönüş Yok

Venti Home'dan isimli internet sitesinden yaklaşık 3.800 TL tutarında, Ziraat Bankası kartımla 3 taksitli perde alışverişi yaptım. Siparişi verdikten 2–3 saat sonra hiçbir şekilde ürün gönderimi olmadan işlemi iptal ettim.

İptal etmeme rağmen kredi kartı ekstreme baktığımda 1. Ve 2. Taksitin ödenmiş göründüğünü fark ettim. Firmanın internet sitesinde belirtilen üç farklı telefon numarasını da defalarca aradım ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor. Ne iptalimin tanındığına dair bir bilgi veriliyor ne de ödenmiş görünen taksitlerle ilgili açıklama yapılıyor.

Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıyor. İptal ettiğim alışverişe ait tüm taksitlerin iptal edilmesini ve kartıma yansıtılan tutarların derhal iadesini, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.