Yanlış Ve Hasarlı Stor Perde, İade Sürecinde Cevap Yok

Venti Home internet sitesi üzerinden 522466 numaralı siparişimle stor perde satın aldım. Ürün 14 Temmuz’da elime geçti ancak perde yırtık, hasarlı ve ayrıca yanlış ürün olarak gönderilmişti.

Sorunu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Web sitelerindeki iletişim alanından da defalarca yazdım, sadece tek cümlelik, geçiştiren cevaplar verip konuşmayı kapattılar ve sorunum çözülmedi. 16 Temmuz’da ürünü iade olarak geri gönderdim ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. Bu tutum nedeniyle firmaya olan güvenim de tamamen sarsıldı.

Bu ürün için 2.032 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Hasarlı ve yanlış gönderilen, sonrasında da iadesini yaptığım stor perdenin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.