Kimlik Doğrulama Onayı Gelmedi Ve 6.700 TL Ödeme Çekilemiyor

Venompin sitesi üzerinden efootball hesabımı sattım. Satıştan önce sitedeki müşteri hizmetleri destek butonundan görüştüğüm görevli, hesabımın satıldığını, ertesi gün 09.00–18.00 saatleri arasında paramı çekebileceğimi söyledi. Bu görüşmeye güvenerek hesabımı teslim ettim.

Toplam 6.700 TL ödeme bekliyorum ancak sistem kimlik doğrulaması olmadan para çekimine izin vermiyor. Kimlik doğrulama ekranında istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim fakat yaklaşık 3 saattir “beklemede” görünüyor ve hala onaylanmadı. Üstelik bugün siteye tekrar girdiğimde daha önce görüştüğüm müşteri hizmetleri/destek butonunun tamamen kaybolduğunu gördüm, bu yüzden kimseye ulaşamıyorum.

Hem paramı çekemiyorum hem de kimlik doğrulama süreci sonuçlanmadığı için mağdur durumdayım. Venompin’in kimlik doğrulama işlemini derhal tamamlayarak 6.700 TL tutarındaki ödememi hesabıma yatırmasını ve müşteri hizmetleri/destek kanalının yeniden erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.