to read complaints and reviews, or file yours.Veni Vidi Göz Sağlık Grubu Şikayeti
Veni vidi göz Bağdat Caddesi. 3 yaşındaki çocuğumun bir göz rahatsızlığı olduğu şüphesiyle acilen bir doktor arayışına girdik. Kendime ve çocuğuma 2 ayrı randevu aldım.
İnternet ve TV videolarındaki güleryüzüne ve kibar konuşmalarına aldanıp tereddütsüz randevu aldığımız göz doktoru ****** **** ***** hanım agresif ve kaba tavrı ile, üstenci ve tepeden, azarlar gibi konuşmaları ile tedavime devam etmeme kararı almama neden olmuştur, anlam veremediğim küçümseyici ve agresif beden dili ve diyalog kurma biçimi doktor hanımın hastasına uyguladığı pasif bir psikolojik şiddet biçimidir ve kendisiyle olan randevumdan beri kendimi çok kötü hissetmeme neden olmuştur.
4 saat yol gidip gelmemiz, azarlanır ve küçümsenir gibi bir tavır görmemiz, böyle bir doktordan randevu alarak, "harika ve güler yüzlü bir doktor buldum" diyerek ailemi oraya onca yola sürüklemem kendilerine karşı da mahcup hissetmeme neden olmuştur. Böyle nezaketsiz bir tavrı bırakın özel bir sağlık kurumunda görmeyi, sadece husumetli olduğunuz dargın olduğunuzdan birinden görebilirsiniz. Kurumunuzun hasta haklarını gözeterek konuyla ilgilenmesini rica ederim. Eğer muayenehane'de sesli kamera sistemi mevcut ise yine etik olarak incelenmesini, hanımefendinin iletişim biçimini de gözden geçirmesini tavsiye ederim.
Nezaketen de olsa bir tebessümün, hal hatır sormanın olmadığı gibi bir de kötü muamele görmek, muazzam bir hayal kırıklığı ve bir insan olarak yıkıcı bir etki bırakmıştır. Biz küçük çocuklu bir aile olduğumuz halde bu şekilde bir muamele gördük, başka insanların aynı hayal kırıklığını ve üzüntüyü yaşamasını istemiyorum. Son aylarda ülkemizde yaşandığını bildiğimiz özel hastanelerin aslında ölüm merkezleri olduğu gerçeği, insanımızın doktorlara güvenini sarsmışken, muayenelerimiz boyunca, en basit şekliyle, doktorunuz tarafından saygı ve nezaket çerçevesinde iletişim kurulamamış olması, bu değerlerin gözardı edilmesi, hastanenizin de daha çok bir ticarethane mantığı ile hareket ettiği izlenimini uyandırmıştır.
Bu sebepten dolayı, ****** **** ***** yaşadığım olumsuz deneyimi herkesle paylaşacağım. Konuya ilgi ve alakanızı rica ederim.
Tüm bunlara ilaven Çocuğum ve ben 2 kişi muayene olduk. 2450 TL'den toplam 4.900 TL ödedik Benim randevu alma sebebim göz kenarımdaki minik yağ bezesini aldırmak idi, doktor hanım beş dakikalık bir işlem olduğunu söylediği halde işlemimi gerçekleştirmedi ve talep ettiğim başka bir gün 6.000 TL lik ücret karşılığında işlemin yapılacağını öğrendim. İşlemimin yapılmayacağını yalnızca şikayetimi belirtmek için 2450 TL yi boş yere ödeyeceğimi bilseydim kendim için asla randevu alıp boşuna para vermezdim, çocuğum muayene olurken "hocam yağ bezesini nasıl alabiliriz" diye sorarak işlem yapılacak gün için tek bir randevu almış olurdum. Bu şekilde haksız kazanç elde edilmek üzere bir sistem kurulmuş olduğunu düşünüyorum, artık hastanelerden beklenmeyecek bir şey değil, para için hastanelerde yapılanları tüm Türkiye birlikte gördük ne yazık ki. Kurumunuza olan güvenim öncelikli olarak doktor tavrı ile 2. Olarak ise işlemimin gerçekleşmemesi nedeniyle zedelenmiştir, doktor hanım normal bir şekilde davransaydı yine güler yüzünden dolayı tedavime onunla devam etmek isteyebilirdim.
Bilge K. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Füsun Hanım süreç boyunca çok ilgili, kibar ve yardımseverdi, kendisine çok teşekkür ederim.
