to read complaints and reviews, or file yours. 
Veni Vidi Kartal şubesine, çağrı merkezi üzerinden aldığım bilgiye güvenerek muayene randevusu oluşturdum. Görüşme sırasında özel sağlık sigortamın geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve daha önce gittiğim kurumlarda olduğu gibi aynı şekilde işlem yapılıp yapılmadığını defalarca teyit ettirdim. Telefonda bana, bu doğrultuda işlem yapılacağı söylendi.
Ancak randevu günü şubeye gittiğimde, bu kez bana muayeneyi olduktan sonra ücret çıkarsa ödeyeceğim yönünde bir yaklaşım sergilendi ve çağrı merkezinden aldığım bilgiden tamamen farklı bir tablo ile karşılaştım. Israrla bu konuyu daha önce telefonda konuşmuş olmama rağmen, şubede çağrı kaydını dinlediklerini söyleyip sorunun bende olduğu ima edildi ve adeta yalancı durumuna düşürüldüm. Üstelik kendim de operasyon sorumlusu olarak çalışan biriyim ve bu tür iletişim ve güven sorunlarının ne kadar ciddi olduğunu çok iyi biliyorum.
Herhangi bir ücret ödememiş olsam da, yanlış ve eksik bilgilendirme ile hastayı yanıltan, ardından da sanki sorun hastadaymış gibi davranan bu tavrı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bağdat Caddesi Veni Vidi Hastanesi çağrı merkezini arayarak randevu almak istedim. Çağrı merkezi randevu vermeyerek telefonumu aldı ve klinikten aranacağımı söylediler. Nitekim hızlıca arandım ama tuhaf olan personelle WhatsApp' laşıyor olmamızdı. Arkadaşımla yazışır gibi randevu aldım. Fiyat konusu...
6 Aralık 2024 tarihinde Veni Vidi Göz'de özel sağlık sigortamın var olduğunu beyan ettiğim halde benden 930 TL ödeme alınarak mağdur edildim. Sigortanız karşılamıyor denildi, ancak sonrasında öğrendim ki sigortam karşılıyor. Hem sigortadan ücret alınıp hem de benden alınıyor. Halbuki alınması gereke...
Veni Vidi gözün önce merkeziyle görüştüm tamamlayıcı sağlık sigortası geçiyor mu diye? Caddebostan ve Kartal da geçiyor ancak profesörler dışındaki doktorlarda geçerli dendi, sonra sizi randevu için arıcaklar dendi arandım Caddebostan Veni Vidi göz akın hoca için randevu oluşturmak için görüştüğümde...
22 Aralık günü Veni Vidi Göz Caddebostan şubesinde muayene olmak için çağrı merkezini arayarak Op. Dr. T**** F**** Y***** adına 29.12.2025 tarihine randevu aldım. 25 Aralık Perşembe günü saat 13.36’da çağrı merkezinden arandım, telefonum meşgul olduğu için 13.37’de geri dönüş yaptım. Bana, muayeneye...
Yorumlar