Veni Vidi Göz Sağlık Grubu Özel Sağlık Sigortası Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şube Tutumu!

Veni Vidi Kartal şubesine, çağrı merkezi üzerinden aldığım bilgiye güvenerek muayene randevusu oluşturdum. Görüşme sırasında özel sağlık sigortamın geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve daha önce gittiğim kurumlarda olduğu gibi aynı şekilde işlem yapılıp yapılmadığını defalarca teyit ettirdim. Telefonda bana, bu doğrultuda işlem yapılacağı söylendi.

Ancak randevu günü şubeye gittiğimde, bu kez bana muayeneyi olduktan sonra ücret çıkarsa ödeyeceğim yönünde bir yaklaşım sergilendi ve çağrı merkezinden aldığım bilgiden tamamen farklı bir tablo ile karşılaştım. Israrla bu konuyu daha önce telefonda konuşmuş olmama rağmen, şubede çağrı kaydını dinlediklerini söyleyip sorunun bende olduğu ima edildi ve adeta yalancı durumuna düşürüldüm. Üstelik kendim de operasyon sorumlusu olarak çalışan biriyim ve bu tür iletişim ve güven sorunlarının ne kadar ciddi olduğunu çok iyi biliyorum.

Herhangi bir ücret ödememiş olsam da, yanlış ve eksik bilgilendirme ile hastayı yanıltan, ardından da sanki sorun hastadaymış gibi davranan bu tavrı kabul edilebilir bulmuyorum.