Üçüncü Katta Ödeme Sonrası Çalışanların Agresif Davranışı Ve İtme Olayı

3050 TL ödememizi yaptık ve 3. kata yönlendirildik. N****** Hanım muayene etti ve yapılması gereken bir işlem olduğunu söyledi. Ben de gereken ne ise yapalım dedim. Gözüne damla yapacaklarını söyledikleri için yanımda kal, baba dedi kızım ve ben de rica ettim. Tekrar çıkardıkları ödemeyi giriş kata gidip ödememi istedikleri için, işlem bitince ödesem olur mu diye sordum; olmaz dediler. Ben de tekrar aşağı inmek istemedim, kızımı yalnız bırakmamak için tekrar rica ettim işlemleri yürüten genç çalışana. Bana karşı ses yükseltti ve koridora çıkarak "agresif davranmayın" diye yeniden ses yükseltti eşimin yanında; agresif davranan kendisiydi. İşin ilginç yanı, bir bey geldi ve beni itmeye kalktı; bu kadarı bana "pes" dedirtti. Kızımın işlemi bitince orayı terk ettim ve eşimden reçeteyi almasını söyledim. Çıkıp gittik.
Sadi G. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.




