to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Göz Operasyonu İçin Verilen Tarih İptali Ve Çifte Muayene Ücreti İadesi Talebi
Veni Vidi Göz Antalya’da lazer göz operasyonu için başvurdum. Başta bana cuma gününe kadar işlemin yapılabileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek süreçlere devam ettim. Ancak daha sonra lazer cihazının servis kontrolünde olduğu ve işlemimin yapılamayacağı bilgisi verildi.
Bu süreçte benden iki ayrı muayene ücreti alındı; biri 2.500 TL, diğeri 2.950 TL olmak üzere toplamda yüksek bir ödeme yaptım. Ücretleri ödedikten sonra, ilk başta verilen sözün aksine işlemin yapılamayacağı söylendi. Tarafıma bu değişiklik önceden bildirilmedi, ben hastaneye gittikten sonra lazer makinesinin servis işleminin biz ayrılana kadar bitmeyeceği ifade edildi. Lazer işleminin yapılamayacağını bana Ö*** Bey mesaj yoluyla iletti.
İşlem başta söylendiği gibi yapılamadığı için, ödemiş olduğum muayene ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme eksikliği ve verilen sözlerin sonradan değiştirilmesi nedeniyle kurum hakkında resmi şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum.
Öncelikle bunu da eklemek istiyorum: İlk telefonla görüşme 18.05.2026 Pazartesi günüydü. Muayene günü bugündü 19.05.2026. Özellikle Cuma gününe kadar tedavi bitmeli, Cumartesi günü oğlum Tarek’in yurt dışına uçuşu olduğunu bildirdik. Hatta lensleri çıkarma zorunluğu olduğu için (tedaviden 3 gün önce), geçici olarak, ayrı bir masraf yaparak, gözlükte aldık.
Bülent Ö. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Masraflar hesabıma Veni Vidi tarafından geri ödendi. Şikayetimi geri çekiyorum, sonuçtan memnunum.
İlginizden ve çözüm yolundandolayı teşekkür ediyorum.
