Venez Mobilya’nın Servis Ve Kurulumda Söz Verip Gelmemesi

Venez Mobilya’dan aldığım bahçe setinin servis ve kurulumu için firma tarafından bir gün önce arandım ve “Yarın gün içinde getireceğiz, müsait misiniz? ” denilerek benden onay alındı. Bu görüşmeye güvenerek bugün işten izin aldım ve sabahtan akşam saat 18.00’e kadar evde bekledim.

Ancak ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm gün boyunca firmayı defalarca aradım, her seferinde “Serviste görünüyor, birazdan ararlar” denilerek oyalandım ve bu nedenle bütün gün evden dışarı çıkamadım. Buna rağmen hâlâ net bir muhatap bulabilmiş değilim. Sipariş fiş numaram 001302’dir.

Bu süreçte firmanın yaklaşımını son derece lakayıt ve ciddiyetsiz bulduğumu, ilginin sadece satış aşamasında olduğunu, servis ve kurulum kısmında ise müşterinin tamamen ikinci plana atıldığını herkesin bilmesini istiyorum. Bu platform aracılığıyla Venez Mobilya’nın satış sonrası hizmette yaşattığı bu sorunlu sürecin diğer tüketiciler tarafından da görülmesini talep ediyorum.