Venez Halı Bahçe Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

23 gün önce Eskidji Bazaar (İnönü Mah. Necdet Evliyagil Cad. No:24, Yenimahalle/Ankara) şubesinden Venez Halı Bahçe Mobilya’dan 18.000 TL tutarında, İş Bankası 5 taksit ile alışveriş yaptım. Sipariş fişi numaram 001287’dir. Satın alma sırasında ürünün teslim süresinin 21 gün olacağı söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.

İki gün önce aradığımda cuma günü teslim edileceği belirtildi, fakat bugün tekrar aradığımda ürünün hâlâ yapım aşamasında olduğu söylendi. Ürünü iade etmek istediğimde ise özel tasarım olduğu için iade edilemeyeceği belirtildi. Hem teslimat süresinin aşılması hem de mağaza çalışanlarının yaklaşımı ve üslubundan son derece rahatsız oldum.

Ürünümün bana bildirilen tarihte teslim edilmemesi ve süreçte yaşanan iletişim sorunları nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.