Yüksek Fiyatlı Bahçe Takımında Kırık Parça Ve Yetersiz Servis Çözümü

Venez Mobilya’dan ahşap randan 3’lü bahçe takımı satın aldım. Piyasada benzer ürünler 5 bin tl’den başlarken, sağlam ve kaliteli olduğunu düşünerek 60-70 bin tl gibi yüksek bir fiyata bu ürünü tercih ettim. Ancak destekleyici tahtalardan biri kısa sürede kırıldı. Servis, parçanın değiştirileceğini söyleyip ürünü fabrikaya götürdü. Fakat ürün geri geldiğinde, sadece kırık parçayı yapıştırıcıyla yapıştırıp arkasına destekleyici bir tahta eklemişler. Başta parçayı değiştirdiklerini söylediler, sonrasında ise böyle uygun gördüklerini belirttiler. Bu yaklaşımı hem ürün kalitesi hem de firma ahlakı açısından kabul edilemez buluyorum.

Geçen hafta yaşadığım bu sorun için müşteri numaram 164’tür. Ürünü Venez Mobilya mağazasından aldım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürünün yüksek fiyatına rağmen böyle bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi talep ediyorum.