Geciken Teslimat Ve Hasarlı Ürünle Zorlu İade Süreci

Merhabalar, Eskidji Bazaar Yenibosna'da bulunan Efe dizayn MOBİLYA'dan 18 Kasım 2024'te almış olduğumuz masa takımı 5 Aralık teslimat olarak planlanırken gecikme ile 16 Aralık'ta teslim etmek üzere getirildi. Ürün mağazada planlanan ölçülerden bağımsız ve hasarlı şekilde geldi. (Masanın kenarında uzun bir çatlak ile) Ve görüntüyü bozacak çözüm önerileri sundular. İade talebinde bulunduğumda ödemenin bir kısmını hesaptan düşerek iade etmeyi teklif ettiler. İade konusunda tutar kesilmeden karta iade olması için güçlükle anlaştık. Ancak haftalarca iade talebi yapılmasını bekledik. Sonunda karta iade de yapamadılar ve 18 Ocak 2025'te hesaba iade tutarı yatırıldı. 2 ay boyunca firma ile Zorlu bir mücadele verdik. Verilen sözler tutulmadığı gibi pek çok kez aramalara cevap alamadık. Bahaneleri tükenmiyor. Oyaladıkları için yeni yıl zam durumundan etkilenerek mağdur edilen taraf olduk. Ne sattığını bilmeyen, satış sonrası ilgisiz, iletişim problemleri yaşadığımız bir firma oldu.