Venesa Mağazasında Saygısız Ve Yavaş Ödeme Tutumu

6 Kasım Cuma günü saat 11.30 sularında Bursa Kapalı Çarşı’daki Venesa şubesinde çalışan bir personelin saygısız tutumuyla karşılaştım. Önce müşteriyi bekleten, ilgisiz bir tavır vardı, ardından bu durum giderek toplum içinde rencide edici konuşmalara kadar ilerledi ve alışverişim yarım kaldı.

Elemanın kullandığı üslup ve tavır, bir müşteriye asla yakışmayacak düzeydeydi ve kabul edilecek gibi değildi. Üstelik bu kişinin mağaza yetkilisi pozisyonunda olduğunu öğrendim, ancak davranışları bir yetkiliden beklenen ciddiyet ve sorumluluktan çok uzaktı. Diğer çalışanlara da müşteriye nasıl davranılmaması gerektiği konusunda kötü bir örnek oluşturduğunu düşünüyorum.

Olay anında herhangi bir yetkiliyle ayrıca görüşmedim, ancak işletme yönetimine ayrıca müracaat etmeyi düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, mümkünse müşteri ilişkileri konusunda eğitime yönlendirilmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve özenli olmaları için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Böyle bir satış elemanının bu tavırlarla çalışmaya devam etmesinin doğru olmadığını düşünüyor, gereğinin yapılmasını istiyorum.