Venelit Ürünün Ücreti Kredi Kartıma Hâlâ İade Edilmedi

Instagram üzerinden Venelit adlı firmadan 23 Kasım tarihinde iki adet tulum siparişi verdim. Ürünlerden biri Monique siyah tulum olarak geçiyordu. Toplamda 7 bin küsur tl ödedim ve bu siparişlerden 3.690 TL tutarındaki ürünün iptal edildiği söylendi. Ancak iptal edildiği belirtilen bu ürünün ücreti kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

Firma, yurt dışı bağlantılı olduğu için bankaların iade işlemini 10–15 gün içinde yapacağını belirtti, fakat ben sipariş numaramı girdiğimde ürünlerimle ilgili herhangi bir bilgiye de ulaşamıyorum. Sadece Instagram üzerinden iletişime geçebildiğim bu firmadan, iptal edildiği söylenen 3.690 TL’lik tutarın kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.

Ödediğim tutarın akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesinden ve sipariş bilgilerime ulaşamamaktan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.