Siparişlerim Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor: Satıcılar Hakkında Şikayetçiyim

Aylin Ankara ve Aylin İstanbul isimli satıcılardan 04 Eylül tarihinde toplamda 5.848,95 TL tutarında ürün siparişi verdim. Aylin Ankara’dan #1061 numaralı 1.849,95 TL’lik tulum, Aylin İstanbul’dan ise #7791 numaralı iki elbise (toplam 3.999 TL) aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişlerimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Satıcılarla sadece e-posta veya site üzerinden iletişim kurulabiliyor; herhangi bir telefon numarası bulunmuyor. Her defasında siparişlerimin kargoda olduğu, yakında teslim edileceği söyleniyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Kargo takip numaraları verilse de ürünler teslim edilmedi ve PTT’den gelen mesajlara rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Siparişimi iptal etmek istediğimde ise “teslim edilmeden iade kabul etmiyoruz” yanıtını aldım. Ürünlerin gerçekten mevcut olduğuna inanmıyorum ve bugüne kadar online alışverişte hiç sorun yaşamamıştım.

Paramın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar çok şikayet olmasına rağmen bu satıcıların hâlâ satışa devam etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Gerekirse resmi mercilere başvurmayı da düşünüyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür satıcıların satışlarının engellenmesini istiyorum.