to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İçeriği Hakkında Yanıltıcı Bilgi Sorunu
Dermoeczanem.com sitesinden aldığım Betain hcl pepsin içerikli ürünün domuz pepsini içermesi!
Bu ürünü satanları, ürün tanıtım yazısında gerekli uyarıları yapmadığı için lanetliyorum.
Ürüne ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyor.
Bu ve benzeri domuz içeriği barındıran ürünlerin bu özelliğinin ürünün başlığında belirtilmesi gerekir.
Merhaba, Betain hcl Pepsin içerikli ürünümüz hakkındaki şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu ürünümüz, piyasaya ilk sürüldüğünde ilgili bakanlıktan gerekli tüm onayları almış olup, etiketinde domuz kaynaklı pepsin içerdiğine dair uyarı yazısı açık bir şekilde belirtilmiştir. Ayrıca bu bilgi sosyal medya paylaşımlarımızda ve web sitemizde ilgili ürünlerin sayfalarında açık bir uyarı olarak belirtilmiştir. Ürünümüz, ilgili yönetmelikler çerçevesinde etiket bilgilendirme kurallarına tam uyum göstererek alınan onayla birlikte piyasaya sunulmuştur. Ancak Eylül 2024’te alınan karar gereği ürünlerin satışı derhal durdurulmuş, ecza depoları konuyla ilgili bilgilendirilmiş ve stoklar derhal toplatılarak, tarafımızdan konuyla ilgili yapılması gereken tüm aksiyonlar hızlıca uygulamaya koyulmuştur. Şikayetinize konu olan satış ise, şirketimizin doğrudan kontrolünde olmayan ve üçüncü taraf internet mağazalarından kaynaklanmaktadır. Bu siteler üzerinde herhangi bir kontrol mekanizması bulunmamaktadır. Bu satışlar firmamızın bilgisi ve onayı dışında gerçekleştirilmektedir. Mağduriyetinizin giderilmesi için, satın alım yaptığınız firma ile görüşerek ürünü iade etmeniz gerekmektedir. Ayrıca bu tür yetkisiz satışları tespit etmeniz durumunda, tüketici olarak haklarınızı korumak adına alo 174 Gıda Hattı'na veya sabim (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi) 184 hattına şikayette bulunabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Venatura
Venatura firmasına hiç yakıştıramadım. Neredeyse tüm ürünlerinizden kullanmışlığım var. Müslüman bir ülkede bu içerikte bir ürün çıkarmış olmanız her şeyden önce çok ayıp. Maalesef ürünlerinizle ilgili arama mesafe koymaya karar verdim.