Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Meryem
20 Eylül 2025 11:38
524
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
Zümrüt
23 Aralık 2025 18:02
181Vena’dan aldığım kadın kapüşonlu önü çıtçıtlı triko ceketi 17 Aralık’ta Bartın’dan Sürat Kargo ile iade ettim. İade işlemim için 16962 numaralı iade takip numarası verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
WhatsApp hattına yazmama rağmen cevap alamıyorum, müşteri hizmetlerine de telefonla ulaşamıyorum. Ne iademin sisteme alındığına dair bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi süreciyle ilgili bir dönüş yapılıyor.
Ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Siparişim Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
Elif
28 Ekim 2025 00:03
52320 Ekim’de Vena Jeans’in kendi internet sitesi üzerinden bir kot ve bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Kargo takip numaramı sorguladığımda, 22 Ekim’den beri “kargo araca yüklendi” olarak görünüyor ve herh...
Güneş sonucu yetersiz buldu
Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: Vena'dan Hayal Kırıklığı
Güneş
23 Ağustos 2025 13:51
60515 Ağustos’ta Vena’dan tulum siparişi verdim (Sipariş No: #10373). Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 1249,75 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak belirtilmişti. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için Vena müşteri...
1 Destek
Eksik Gönderilen Ürün İçin Çözüm Sunulmuyor: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Selda
19 Aralık 2025 17:08
203Vena Online üzerinden 15.12.2025 tarihinde verdiğim siparişte toplam 12 ürün satın aldım. Bu siparişe ait faturamın tarihi 15.12.2025, fatura numaram ise NT12025000046878’dir. Kargo iki gün önce paketli şekilde elime ulaştı ancak ürünlerden biri, “2 100K26205218100067M Kapüşonlu Önü Çıt Çıtlı Triko ...
Damla sonucu yetersiz buldu
Müşteri Hizmetleri Ve İade Sürecinde Sorun
Damla
01 Ocak 2025 17:56
1.047Vena Jeans internet sitesinden almış olduğum 2 adet kot pantolondan bir tanesi dar geldi. Beden değişimi için kod aldım fakat Yurtiçi Kargo kodun geçersiz olduğunu söyledi. Diğer kargolarla ücretli şekilde yollayabileceğimi söylediler. Aynı kod ile diğer kargolara gittiğimde kodun yine geçersiz oldu...
Yorumlar