Velvice Siparişim 46 Gündür Teslim Edilmedi, Firma Bilgilendirme Yapmıyor

03.11.2025'de Velvice’ın kendi sitesi üzerinden 5 in 1 saç şekillendirici ürününü, vlvc18739 numaralı sipariş ile 2.780 TL ödeyerek kredi kartı aracılığıyla satın aldım. Ürünün teslim edilmemesi üzerine bilgi almak için firmaya yazdığımda, 22–27 Kasım tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi ancak bu tarih aralığında ürün tarafıma ulaşmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince tekrar bilgi almak için firmaya yeniden yazdım; ancak bu kez herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an itibarıyla sipariş tarihinden bu yana yaklaşık 46 gündür ne ürün elime ulaştı ne de firma tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yaptı.

Derhal siparişimin akıbetiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ürünümün acilen gönderilmesini veya gerekli görülüyorsa ödediğim 2.780 TL tutarının gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.