to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 5 In 1 Airstyler Uzun Süredir Gelmedi Ve İletişimsizlik Yaşıyorum
30.11.2025 tarihinde Velvice resmi web sitesinden 5 in 1 Airstyler ürününü sipariş ettim. Vlc19585 numaralı bu siparişime ait ürünüm aradan geçen süreye rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte hem WhatsApp hattınızdan hem de Instagram hesabınız üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargolama ile ilgili bir bilgi verildi ne de gecikmenin sebebi açıklandı.
Siparişini verdiğim 5 in 1 Airstyler ürünümün hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmesini ve iletişimsizliği kabul etmiyorum. Ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve kargo bilgilerimin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.11.2025 tarihinde Velvice isimli firmadan 5 in 1 Airstyler saç şekillendirici siparişi verdim. Sipariş numaram 19585, ödememi de kredi kartı ile 2.530 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.
Herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi, ne SMS ne de e-posta ile bilgilendirme aldım. Firmanın sitesinde “kargom nerede” kısmından kontrol ettiğimde hâlâ sadece “siparişiniz talep edildi” ibaresi görünüyor ve ilerleme olmuyor. Arama yapabileceğim bir telefon numarası bulunmadığı için sadece Instagram hesapları ve WhatsApp iletişim hatları üzerinden defalarca kez yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün bir an önce gönderilmesini, gönderilmeyecekse de ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
