Velvice Siparişimin Takibi Yapılamıyor Ve İletişim Kurulamıyor

28 Kasım 2025 tarihinde Velvice’ın kendi internet sitesinden Velvice 5 in 1 Airstyler ürününü sipariş ettim. Siparişimi oluştururken herhangi bir sorun yaşamadım, ödeme kısmı ve sipariş süreci sorunsuz ilerledi. Ancak siparişten sonra ne ürünle ilgili ne de kargoyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece WhatsApp üzerinden dönüş yapılacağı söylendi fakat bu kanaldan da bana herhangi bir mesaj iletilmedi.

Siparişim üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne firma tarafından ne de kargo tarafından telefon, WhatsApp veya e‑posta yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sipariş numaram vlvc 19514 olup isim soy isim bilgilerimle de ulaşılabilir durumdayım. Buna rağmen firma adeta kapı duvar, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ben de bunun üzerine hem WhatsApp hattından hem de e‑posta (Gmail) üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Ürünü satarken iletişim çok kolayken, siparişten sonra tamamen ortadan kaybolan bir firma görüntüsüyle karşı karşıyayım ve bu durumdan son derece mağdurum.

Ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde, konu hakkında ilgili resmi makamlara başvuracağımı şimdiden belirtmek istiyorum.