Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

12 Ekim tarihinde Velvice resmi internet sitesinden UK5404***49YP takip numaralı bir saç şekillendirici siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo takip sisteminde “gümrükte tutuluyor” uyarısı görünüyor.

Bu süreçte Velvice müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde iletişime geçemedim. Siparişim Kocaeli adresine teslim edilecek. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.