Ankara Velux Mağazasında Kasadaki Personelin Barkod Yok Deyip Ürünü Satmaması

12 Kasım saat 18.22 civarında Ankara Velux MR. Dıy mağazasına gittim. Reyonda duran, MR dıy’e ait MR Bean marka type-c ve USB kısa kabloyu almak istedim. Ürün reyonda satışta olmasına rağmen kasadaki A*** isimli personel, barkodu olmadığını ve ne zaman barkod geleceğini bilmediğini söyleyerek ürünü satamayacağını belirtti.

Ürünün reyonda olmasına rağmen satılmaması hem zamanımın boşa gitmesine neden oldu hem de müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissettim. Bu durumun doğru olmadığını belirtmeme rağmen ilgili personel herhangi bir çözüm üretmedi ve herhangi bir açıklama yapmadı.

Mağazada reyonda bulunan bu ürünün tarafıma satılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için özellikle kasada görevli personelin prosedürler ve müşteri iletişimi konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.