to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Velux Chocomar Şubesinde Personelin Müşteriyi Görmezden Gelmesi
25.01.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ankara Velux Chocomar şubesine gittik. Şubede yalnızca bir personel çalışıyordu siyah beyaz çizgili kazak giymiş bir bayan 35 yaşlarında ve kafede sadece bir masa doluydu. Menüye bakıp sipariş vermek için hazır şekilde beklememize rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca bizimle ilgilenen olmadı.
Bu süre boyunca görevli personel, dolu olan masadaki müşterilerle sohbet etmeye devam etti ve sipariş almaya hiç gelmedi. Sonunda ilgilenilmediğimiz için mecburen şubeden çıkmak zorunda kaldık. Çıkarken personel bizi görmesine rağmen ne neden gittiğimizi sordu ne de herhangi bir şekilde ilgi gösterdi.
Müşteri varken personelin bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranması Chocomar gibi bir markaya hiç yakışmadı. Bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini, ayrıca Ankara Velux Chocomar şubesinden tarafıma açık bir özür iletilmesini ve müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
