Velux Korelee Şubesinde İsteksiz Personel, Eşitsiz İkram Ve Uzun Bekleme

Ankara Velux Korelee şubesine 8 Mart Pazar günü gitmiş olduğum ziyarette, çalışanların misafirlere karşı tavrından ve genel hizmet kalitesinden ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Çalışanların yüzü asık, iletişimleri isteksizdi ve güler yüzlü hizmetin sadece tanıdıkları kişilere gösterildiğini gözlemledim.

İkram olarak sunulan sosis ve pirinç kekinin de herkese eşit şekilde verilmediğini fark ettim. Tanıdık olmadığınızda ikramdan yararlanmak için özellikle istemeniz gerektiği, çalışanla konuştuğumda da “istemek gerekiyor” şeklinde ifade edildi. Misafir olarak ikramdan faydalanmak için ayrıca çaba sarf etmek zorunda kalmak oldukça rahatsız edici bir durumdu.

Ayrıca hizmet süresi de oldukça uzundu, yaklaşık yarım saat bekletildim. Normalde severek gittiğim ve tercih ettiğim bir yer olmasına rağmen, hem hizmet kalitesinin hem de misafirlere verilen değerin belirgin şekilde bozulduğunu gördüm. Açıkçası bu şubeyi artık tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili personel ve şube müdürünün davranışları ve hizmet anlayışı konusunda uyarılmasını ve şubedeki hizmet standardının tüm misafirlere eşit ve güler yüzlü şekilde sunulacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.