to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gelmedi, İletişim Yok, Ücretin Hemen İadesi
8 Şubat tarihinde Velosna.co adlı sitenin kendi web sayfası üzerinden 3 adet külotlu çorap ve 1 adet korse olmak üzere toplam 4 ürün sipariş verdim ve yaklaşık 1.250 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası sadece “doğrulandı” şeklinde bir mail aldım, bunun dışında ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
O tarihten bu yana firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Sitede yer alan WhatsApp hattına yaklaşık 10 kez yazdım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Sözde iletişim numaralarını da aradım fakat telefon hiç açılmadığı gibi bazı aramalarda numaranın aranmıyor olması da ayrı bir güvensizlik oluşturdu. Muhatap olabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti yok, hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle artık ürünlerin gönderilmesini istemiyorum, ödediğim yaklaşık 1.250 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
