to read complaints and reviews, or file yours.Velosna.co Sipariş Bilgisi Ve Teslimatı Hakkında Yanıtsızlık Ve İade Talebi!
Velosna.co adlı Instagram sayfası üzerinden 3 Ocak tarihinde iki çorap, bir sütyen ve bir korse siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaklaşık 2.300 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ödeme sırasında yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, herhangi bir sipariş numarası veya ek bir bilgi tarafıma iletilmedi.
Aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim tarafıma ulaştı ne de kargo veya hazırlık süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama ve WhatsApp hattından ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarım görülmüyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Firma iletişime kapalı olduğu için başka bir kanaldan da ulaşamıyorum.
Ben, ya ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da gönderim yapılmayacaksa ödediğim tutarın tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
3 Ocak tarihinde Velosna.co internet sitesi üzerinden korse, sütyen ve iki adet çorap siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de sisteme herhangi bir kargo bilgisi girildi. Sipariş kodum IZLTEQGJI’dir.
Firma ile defalarca kez mail, Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.
Ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim ücretin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem mağduriyetimin artmasından hem de bu iletişimsizlikten dolayı ciddi şekilde şikayetçiyim.
