14 Günlük Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

19 Aralık tarihinde Velosna.com adlı internet sitesinden üç adet kaçmayan çorap siparişi verdim. Toplam 949,97 TL tutarında olan ve v10018 numaralı bu siparişim aradan 14 gün geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı, kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Instagram sayfalarına yaptığım yorumlar da kısa süre içinde siliniyor ve bu nedenle sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Site üzerinde geçerli bir mail adresi de bulamadığım için farklı bir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Ürünlerimi göndermedikleri ve iletişime geçmedikleri için, tarafıma ödediğim 949,97 TL’nin ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.