Sipariş Numarası V10091 İçin Kargo Gönderimi Yok, İade Bekleniyor

Velosna.co markasından 21.12.2025 tarihinde web sitesi üzerinden toplam 999 TL tutarında online olarak çorap siparişi verdim. Siparişime ait sipariş numarası #V10091’dir. Ödemem alınmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın kargo gönderimi hiçbir şekilde sağlanmadı; tarafıma ne bir takip numarası ne de bilgilendirme iletildi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden firmaya defalarca kez yazmama rağmen hiçbir dönüş alamadım; mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Ne ürün gönderimi yapılıyor ne de durumla ilgili en ufak bir açıklama paylaşılıyor.

Firma yetkililerinden, ya siparişini verdiğim ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve benimle iletişime geçilmesini, ya da ödediğim tutarın ürünler için 949,97 TL olacak şekilde eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.