Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Veloragetr markasından yaklaşık 1 ay önce siyah uzun elbise siparişi verdim (Sipariş No: VL341155G). Elbise yeni teslim edildi ancak ürün kesinlikle görseldeki gibi değildi; kumaşı çok kalitesizdi ve beklediğimden tamamen farklı geldi.

Ürünü iade etmek için defalarca telefon, Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 2.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.