İade Şartları Bildirilmediği İçin Mağduriyet Ve İletişimsizlik

13.05.2026 tarihinde Velmessa firmasının kendi internet sitesinden Velmessa Aura Form önden kapamalı destekleyici sütyenden 3 adet sipariş verdim. Sipariş numaram #4564. Tanesi 533 TL olmak üzere KDV dahil toplam 1.600 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Ürünler elime ulaştıktan sonra sadece bir tanesini denedim ve beden olarak bana uygun olmadığını gördüm. Bunun üzerine firmanın Instagram hesabından kendilerine ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Bana iç çamaşırı ürünlerinde iade olamayacağını söylediler. Ancak alışverişin başında, sitede veya ödeme aşamasında bu konuda hiçbir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu durum bana haksızlık gibi geliyor, çünkü iade olmayacaksa bunun baştan açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca 3 sütyenden sadece birini denedim, diğer ikisini hiç denemedim ve kullanmadım. En azından denemediğim iki ürün için iade talep ettiğimi özellikle iletmeme rağmen Instagram üzerinden tekrar bir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattına da yazdım fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte iletişimsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mümkünse 3 ürünün tamamı için, değilse en azından hiç denemediğim 2 ürün için iade ve ödediğim tutarın tarafıma banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.