to read complaints and reviews, or file yours.Velvissa Ürünlerim Gönderilmedi
2 Ekim tarihinde Velvissa.tr'nin Instagram hesabı üzerinden 2 adet sütyen siparişi verdim ve 999,90 TL ödemesini internet üzerinden yaptım. Sipariş sırasında kargo süresinin en fazla 12 gün olacağı belirtilmişti. Ancak üzerinden 21 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmedi.
Firma ile iletişime geçtiğimde ürünün gümrükte olduğu söylendi, fakat başka bir çözüm sunulmadı ve para iadesi de yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Firmanın gerçekliği konusunda ciddi tereddütlerim oluştuğu için artık siparişimin teslim edilmesini değil, ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhabalar 🙂 özürlerimizi kabul edin lütfen. Ancak gümrük tarafında yaşadığımız bir problem nedeni ile kargolarınız gecikti. Gümrük işlemleri bitmek üzere çok yakında siparişiniz tarafınıza teslim edilecektir. Bu durum mağazamızda Kargo politikaları bölümünde net olarak belirtilmiştir. Ancak mühim olan sizin memnuniyetiniz. En kısa sürede teslimat sağlayacağız 🙏
