Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Filossa Logo

Filossa

Filossa Logo
Filossa

AiVarile Marka Karnesi

Filossa müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık siparişlerin kargoya verilmemesi öne çıkıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %52'sinde telefon, mail ve WhatsApp gibi iletişim kanallarına ulaşılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 46/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %77'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%80) izleniyor.

%77
Yanıt Oranı (24/31)
46/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
49saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%80
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • İrem

    Teşekkürler ürün ulaştı

  • Samet

    Bilgilendirme için teşekkürler filossa

  • Fatih

    Teşekkürler iyi çalışmalar


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Siparişlerin kargoya verilmemesi: 19 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği, 10-30 gün beklendiği belirtiliyor.
  • Kargo gecikmeleri: 6 şikayette '7-12 gün' sözüne rağmen teslimatın gerçekleşmediği, 15 günü aşan gecikmeler olduğu bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Erişim Sorunları

  • Hizmet kanallarına ulaşılamaması: 14 şikayette telefon, mail ve Instagram kanallarının kapalı olduğu, muhatap bulunamadığı aktarılıyor.
  • Taleplerin yanıtsız bırakılması: 8 şikayette e-posta yoluyla ulaşma çabalarının yanıtsız kaldığı, 'hiçbir dönüş yapılmadığı' ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 1 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

33 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
1

"Sağ olsunlar"

Yavuz şikayetini yayından kaldırdı

Filossa’dan Sipariş Durumu Ve İade Talebi

131

30 Ağustos tarihinde Filossa isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden arkadaş tavsiyesi ile “Filossa dik duruş sutyeni...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

123

15 Ağustos tarihinde Filossa markasının internet sitesinden duruş destekleyici sütyen sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir...

Filossa'dan Sipariş Durumu Belirsiz Ve İade Talebi

99

20 Ağustos tarihinde Filossa isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden, arkadaş tavsiyesi ile 2 adet duruş destekleyici...

Çözüldü
Nurcan şikayetini yayından kaldırdı

Filossa'dan Dik Duruş Destekli Sütyen Kalitesiz Ve İade Reddi

825

Filossa’dan aldığım dik duruş destekli l beden sütyen 23.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü ertesi gün denediğimde he...

Filossa'da Sipariş Verilen Sutyenin Kalitesi Düşük Ve İade Bilgileri Eksik

906

Filossa adlı firmanın web sitesinden 8 Ocak’ta sipariş verdiğim, 22 Ocak’ta elime ulaşan dik duruş sutyeni ürünüm, sipar...

Kargo Bilgisi Yok, Siparişim Gecikiyor Ve İade Talep Ediyorum

689

5 Ocak 2026 tarihinde Filossa internet sitesi üzerinden 2261 numaralı siparişimle iki adet duruş düzeltici dikişsiz süty...

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunları İçin İade İsteği

637

Filossa isimli internet sitesinden 15 Ocak tarihinde 2 adet dik duruş sutyeni siparişi verdim. Ödemeyi banka kartım ile ...

Teslim Edilmeyen Duruş Düzeltici Sütyen Siparişi Ve İade Talebi

387

15.01.2026 tarihinde filossa.com üzerinden duruş düzeltici sütyen siparişi verdim. #2363 numaralı siparişim için kredi k...

Filossa’da 5 Gün Geçen Siparişim Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebim

330

14 Ocak’ta Filossa’dan kartla ödeme yaparak duruş düzeltici sütyen siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün h...

Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Geri Dönüş Yok

708

Filossa isimli internet sitesinden 10.01.2026 tarihinde 2 adet dik duruş sutyeni için toplam 1500 TL tutarında alışveriş...

Çözüldü
55

"Teşekkürler ürün ulaştı"

İrem şikayetini yayından kaldırdı

Kargom Takip Edilemiyor Ve Ürün 15 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

603

04.01.2026 tarihinde filossa.com üzerinden Filossa markalı, 2254 sipariş numarası ile, takip numarası WWETA0139578990YQ ...

Ödenen 1499 TL İçin Ürün Gönderimi Gecikiyor, İade Talebi

281

6 Ocak’ta Filossa’nın Instagram sayfasında görüp kendi sitelerine yönlendirildiğim link üzerinden, toparlayıcı ve dik du...

Kargoya Verilmeyen Dik Duruş Sutyeni Siparişi İçin Şikayet

430

Filossa markasının kendi internet sitesinden 3 Ocak 2025 tarihinde “dik duruş sutyeni” adlı ürünü satın aldım. Ürün için...

Filossa Firmasından Kargo Gecikmesi Ve 950 TL İade Talebi

724

31.12.2025 tarihinde Filossa firmasının kendi internet sitesinden dik duruş sutyeni siparişi verdim. 03.01.2026 tarihind...

Kargoda Görünmeyen Ürün Ve İade Talebi

454

Filossa’dan internet üzerinden “duruş düzeltici dikişsiz sütyen” isimli ürünü 27 Aralık tarihinde, kredi kartı ile 949 T...

Ürün Bulunamadı Ve Siparişim Teslim Edilmedi

663

25.12.2025 tarihinde Filossa markasından dik duruş sutyeni siparişi verdim. #1988 numaralı bu siparişime ait kargo takip...

Acil: Sipariş Durumu Bilgisi Olmadan 1.449 TL'lik Ödeme İadesi Talebi

472

28 Aralık 2025 tarihinde Filossa’nın kendi internet sitesi üzerinden 1.449 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak W...

Çözüldü

Filossa'dan Sipariş Gelmedi, İletişim Yok, İade Talebi

678

"Teşekkürler iyi çalışmalar"