Garanti Reddi Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık 1,5 yıl önce Evkur’dan Veito V1200 8 KW ani su ısıtıcısı satın aldım. Satın alma sırasında montajın mutlaka Veito yetkili servis tarafından yapılması gerektiği bana hiçbir şekilde söylenmedi. Bu nedenle montajı kendi imkânlarımla yaptım. Cihaz arızalandığında ise sadece bu sebeple garanti belgesinin geçersiz olduğu belirtildi.

Ürünün içindeki rezistansın değişmesi gerektiği, bunun için 1.500 TL parça ücreti ve 500 TL servis ücreti olmak üzere toplam 2.000 TL talep edildi. Oysa bu ani su ısıtıcısının sıfır satış fiyatı da neredeyse bu seviyedeyken, sadece montajı kendim yaptığım için garantinin tamamen reddedilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ayrıca ilk geldiklerinde sadece tek bir tornavida ile cihaza kısaca bakıp hiçbir işlem yapmadan 500 TL talep edilmesi de benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün garanti kapsamının yeniden değerlendirilmesini, montaj konusunda satış sırasında bilgilendirilmediğim için mağduriyetimin giderilmesini ve talep edilen tutarın makul bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.