Kırık Ürün İçin Verilen Söz Tutulmadı

17 Eylül tarihinde Vegzera hesabı ile WhatsApp üzerinden bir ahşap aktivite merkezi satın aldım. Satıcıyla +90 ***********54 numaralı telefon üzerinden iletişim kurdum. Ürün 18 Eylül'de teslim edildiğinde paketi açıp kontrol ettiğimde içinden çıkan sopalardan birinin kırık olduğunu gördüm.

Kusuru fark eder etmez aynı gün WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve bana pazartesi günü yeni ürün göndereceklerini söylediler. Ancak belirtilen günde herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı, ürün gönderilmedi. Bunun üzerine cuma ve cumartesi günü hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram’daki vegzera hesabı üzerinden tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem kırık ürün gönderilmesi hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu gönderilen ahşap aktivite merkezinin, kırık parçası olmadan, kusursuz ve eksiksiz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.