Arıza Sonrası Haksız Ücret Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

İnternetim ilk bağlandığından beri sürekli kopuyordu, en sonunda tamamen gitti ve arıza kaydı oluşturdular. İlk seferinde Türk Telekom'dan arandım fakat açamadığım için bana, ikinci sefer de telefonu açmazsam faturama 465 TL işlem ücreti yansıtılacağı söylendi. Bana ulaşılmamış ve konuşulmamışken neden böyle bir ücret yansıtılıyor anlamıyorum. Sonrasında ikinci aramada telefonu açabildim ve yarım saat sonra Türk Telekom çalışanı evimize gelip kablonun ucundaki bir aparatı değiştirdi. Kendisine bu durumu sordum, kesinlikle verilen hizmetin ücretsiz olduğunu, böyle bir ücretin olamayacağını söyledi. Ertesi gün ise Veganetten arayıp ücreti yansıttıklarını ilettiler. Kabul etmediğimi söylediğimde telefonu yüzüme kapattılar. Beş dakika sonra tekrar arayıp, ücreti yansıttıklarını, ister ödeyin ister ödemeyin yasal işlem başlatılacağını söylediler. Ödemeyince internetimi sürem olduğu halde kestiler. Acil ihtiyacım olduğu için ödemek zorunda kaldım ama kesinlikle şikayetçiyim.