Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Reddi

Instagram üzerinden “Vega Spor” adlı sayfadan 628043379 numaralı siparişimle toplam 5.363,60 TL tutarında alışveriş yaptım. 6 Mart tarihinde elime ulaşan kargoda, sipariş verdiğim ürünlerle gönderilen ürünlerin tamamen farklı olduğunu gördüm.

Ben üçgen çıtçıtlı ysl model bir cüzdan sipariş etmiştim; ancak bana gönderilen ürün fermuarlı, görüntüsü oldukça basit ve kalitesiz duran, pazarda satılan cüzdanlara benzeyen bambaşka bir modeldi. Çanta olarak ise kırmızı Miu Miu model, görselde amblemi sarı ve metal detaylı bir çanta seçmiştim. Fakat bana gelen çantanın üzerinde sadece düz yazı var ve görseldeki ürünle hiçbir benzerliği yok.

Siparişimde yer alan cekette dikiş hatası olmasına rağmen, duruşunu beğendiğim için onu sorun etmiyorum ve özellikle belirtmek isterim ki asıl problem bir çanta ve bir cüzdanda tamamen yanlış ürün gönderilmiş olmasıdır. Firma ile iletişime geçmeme rağmen hatayı kabul etmiyor ve ürünlerin değişimini reddediyor.

Yanlış gönderilen çanta ve cüzdan için, sipariş verdiğim görsellerdeki ürünler birebir şekilde gönderilecekse değişim, aksi halde kredi kartıma ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.