Yanlış Model Gönderildi, Şirket Yardım Reddetti

Vegaspor’un Instagram üzerinden Shopier linkiyle yönlendirdiği internet sayfasından Adidas Samba Earth model ayakkabı satın aldım. 11 Mayıs 2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak kutudan Adidas Samba Earth yerine Samba og Rug modeli çıktı. Ürünle birlikte internetten bir de çanta almıştım. Ayakkabıyı hiç kullanmadım, hâlâ kutusunda duruyor. Üstelik gönderilen kargo kutusunun üzerinde de aldığım model olan Adidas Samba Earth yazıyor, yani ben ürünü doğru seçmeme rağmen bana farklı model gönderildi.

Toplam 3.727 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp yanlış ürün gönderildiğini, siparişimde Adidas Samba Earth yazmasına rağmen gönderilen modelin farklı olduğunu ve kutu üzerinde de Adidas Samba Earth ibaresinin yer aldığını belirttim. Buna rağmen “Bizde hata olmaz, ışıktan dolayı siz yanlış sanıyorsunuz” şeklinde bir yanıt verildi ve iade ya da değişimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu an için yaptığım yazışmalara da net bir yanıt alamıyorum.

Ben sipariş verdiğim Adidas Samba Earth modelinin gönderilmesini ya da en azından ödediğim tutar karşılığında farklı bir marka/model ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayan ve iade/değişim hakkı tanımayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.