Yanlış Askı Rengi Gönderilen Çanta İçin Değişim Ve İade Reddi

Instagram üzerinden vegaspor isimli mağazadan bir çanta satın aldım. Sipariş verirken çantanın askı rengini özellikle belirttim, notlar bölümüne yazdım ve ayrıca WhatsApp hattından müşteri hizmetlerine de ilettim. Bana, herhangi bir yanlışlık olmayacağı söylendi. Özellikle iade ya da değişimle uğraşmak istemediğimi belirttiğim halde ürün yanlış askı rengiyle gönderildi.

Ürünü 29.04.2026 tarihinde teslim aldım ve paketi açar açmaz hatalı gönderim olduğunu görüp aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya dönüş yaptım. Çantanın askı renginin yanlış gönderildiğini ilettiğimde, kendi hataları olmasına rağmen “değişim ve iade yapmıyoruz” cevabını verdiler. Ürün kullanılmamış, yeni teslim alınmış olmasına rağmen, hijyen kurallarını gerekçe göstererek çantayı geri almıyorlar.

Kendi yaptıkları hataya rağmen iade ve değişim hakkımı yok saymaları, tüketici olarak kendimi zorunlu satışa maruz kalmış gibi hissetmeme neden oldu. Şikayetimin dikkate alınmasını, sipariş numarası Vegaspor 368544537 olan alışverişim için ya doğru askı rengine sahip çantanın gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.