Defolu Çanta Gönderdiler Değişim Ve İade Kabul Etmediler

Vegaspor isimli mağaza Instagram ve Shopier üzerinden satış yapmakta. Orijinal olduğunu iddia ettikleri marka ürünler satmaktalar. Bir çift ayakkabı ve bir çanta sipariş ettim. Ayakkabı gün aşırı geldi ama çanta unutuldu. Talep üzerine 1 hafta sonra geldi. Gelen ürün defoluydu ve çantayı kapatan çıtçıt bağlantı montaj esnasında yamulup kopmuş çanta içinde parçayı bulduk. Ağzı kapanmayan çanta kullanıma engel çıkarıyor ve ayıplı mal. Kendileri ile değişim için iletişime geçtiklerinde ne değişim ne iade yapamayacaklarını, zaten defolu mal sattıkları ve göndermeden kontrol ettiklerini (? ) belirttiler. Herhangi bir işlem yapılmadı, çanta elimde. Bir çözüm arayışında değilim. Tüketicinin göz önünde bulundurması için deneyimimi paylaşmak istedim.