Defolu Ayakkabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Aşırı Kargo Ücreti Şikayeti

18.03.2026 tarihinde Vega Spor’dan Shopier üzerinden bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının defolu ve yırtık olduğunu gördüm. Durumu firmaya ilettiğimde bana, ürünün görseldeki ile tamamen aynı olduğu, outlet ürün olduğu için kullanıma engel olmayan bu tür durumların olabileceği ve bu nedenle uygun fiyata satıldığı cevabı verildi. Ayrıca teyit yapıldığını ve doğru ürünün gönderildiğini, tasarım ve çizginin bu şekilde olduğu söylendi.

Ben aynı şikayeti tekrar iletmeme rağmen bu kez hiç cevap alamadım. Firma bu konuya dönüş yapmayınca, bu kez en azından ayakkabının ayağıma da olmadığını belirterek değişim talep ettim, ancak benden değişim için 300 TL kargo ücreti istendi. Hem defolu bir ürün gönderilmesi hem de üzerine bu kadar yüksek bir kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Defolu olmayan, sağlam bir ürünle ücretsiz değişim yapılmasını ve bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.