to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimin Hastanede Kaybolması Ve Bilgi Verilmemesi
24 Aralık’ta Vega Hastanesi cildiye bölümüne muayene olmak için gittiğimde kimliğimi girişte vezneye verdim ve işlem sonrasında kimliğim orada unutulmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Başka bir hastaneye gideceğim zaman kimliğimin yanımda olmadığını fark edince durumu anladım ve Vega Hastanesi ile görüştüm. Kimliğimin güvenlikte olduğunu söylediler, herhangi bir açıklama yapılmadı ve ben güvenlikle konuşarak gün içinde gidip kendim almak zorunda kaldım. Tüm kişisel bilgilerimin yer aldığı resmi bir belgenin bu kadar uzun süre hastanede kalmasına rağmen bana haber verilmemesini kabul edemiyorum.
Vega Hastanesi’nin bu konuda tüm hastalar için bir bilgilendirme süreci oluşturmasını, kimliği veya resmi evrakı kalan hastaların mutlaka aranarak haberdar edilmesini ve benzer bir ihmalin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım, 24 Aralık’ta Vega Hastanesi Cildiye Bölümü’ne yaptığınız muayene sonrasında kimliğinizin girişteki vezneye teslim edilip unutulması ve bu durum hakkında sizlere bilgi verilmemesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve endişeyi tamamen anlıyoruz. Kişisel bilgilerinizin bu kadar uzun bir süre hastanemizde kalması ve size haber verilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Bu konuda hemen harekete geçerek, kimliğinizin güvenlik biriminde bulunduğunu teyit ettik ve ilgili personelin bu tür durumları önlemek amacıyla gerekli eğitimleri almasını sağlayacağız. Kişisel Veri Güvenliği İyileştirmesi kapsamında, benzer bir ihmalin tekrar yaşanmaması için süreçlerimizi gözden geçirip, kimlik ya da resmi evrakların hastanemizde beklemesi durumunda hastalarımızı anında bilgilendirecek bir iletişim protokolü oluşturacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
