to read complaints and reviews, or file yours. 
Üsküdar Vega estetik şubesinde lazer kaydım vardı. Nakit ödeme yapmıştım. Memnun kalmadığım + adres değişikliğim de olduğu için paket iptali istedim. İade yapmadılar. Araya doğum girdi. Gidemeyeceğimi söyledim sorun olmayacağını söyleyip bana kapıda seans için not yazdılar. Bugün aradığımda zaman aşımı olduğunu söylüyorlar. Memnun değildim en başından beri. Yaklaşımlarından sonra da iyice pişman oldum.
2022 yılında Estepolde olarak hizmet veren, daha sonra Vega Klinik ismini alan Üsküdar şubesinden lazer epilasyon paketi aldım. Paket kapsamında ödeme yaptım ve süreçte paketimin kalan bakiyesi ile ilgili seans başına ödeme durumum not kağıdına yazılarak teslim edildi. Hamilelik nedeniyle işlemlere ara verdim, iptal talep ettim ancak o dönemde ücret iadesi yapılmadı. Hamilelik sonrası tekrar hizmet almak için kliniği aradığımda sistemde bilgilerimin eksik olduğu söylendi ve sırasıyla şu sorunları yaşamaya devam ettim:
- İletişim kurmaya çalıştığımda sürekli olarak “araştırıp döneceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ben defalarca aramak zorunda kaldım. - Kliniğe seans için gittiğimde, bronzlaşmadığım halde “bu şekilde işlem yapılamaz” denilerek hizmet alamadım. - Her iletişimde başka bir gerekçe ile karşılaştım, bugün yaptığım son görüşmede ise “hizmet veremeyiz” yanıtını aldım ve mağduriyetim devam etti.
Elimde sadece kalan bakiyemi ve iki seansı gösteren, çalışan A*** K*** isimli personele ait bir not mevcut. Fatura ise mailime gönderileceği söylenmesine rağmen tarafıma iletilmedi ve tekrar talep etmeme rağmen de iletilmedi.
Tüm bu süreçte hem ücretimin iadesi sağlanmadı hem de mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Firmadan öncelikli olarak kalan bakiyemin iadesini, aksi takdirde yeniden seans hakkı verilmesini; ayrıca iletişimsizlik ve ilgisizlik konularının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
2024 yılı Ocak ayında 8 seans 2 bölge olacak şekilde lazer paketi aldım. Kampanya olduğu için ödemeyi tamamen nakit olarak istediler, ben de ödemeyi yaptım. Ancak 15 gün sonra hamile olduğumu öğrendim ve paket iptali talep ettim. İptal talebimi kabul etmediler, yalnızca dondurma işlemi yapabilecekle...
5 ay önce tüm vücut lazer paketi aldım, ücretini peşin ödedim ve şu ana kadar sadece bir kere işlem yapıldı. Her hafta, gerçek dışı bahanelerle randevular iptal ediliyor. Gidip tartıştım, her seferinde haftaya gelecek deniliyor. İade istiyorum, aylardır talep etmeme rağmen iade yapılmıyor. Ne hizmet...
Estetik merkezinden lazer paketi aldım ve paramı peşin ödedim. Parayı verene kadar her şey çok iyiydi, güler yüzlüydüler; ancak ödeme bitince ne arayan var ne de ilgilenen. Hijyeni hiç bahsetmiyorum bile. Gittiğimizde saatlerce bekletilmek de cabası. Ben lazer seanslarıma gitmekteyken korona oldum v...
Üsküdar şubeniz için söyleyeceklerim; gittiğim için çok pişman olduğum bir kurum. Botoks, dolgu ve paket lazer hizmeti satın aldım. Lazer paketim bitmeden son randevumu oluşturduğumda beni iki hafta üst üste cihaz bozuktur şeklinde arayıp randevumu iptal ettiler. İkinci hafta tekrar iptal için aradı...
Ödememi yapıp lazer paketine dahil olduğum süre zarfında ne çalışanlar ne de firma sahibi hiçbir zaman düzenli bir şekilde işini yapmadı. Ne zaman randevu alsam, randevularım iptal edildi, başka tarihlere verilmeye çalışıldı. Ekstradan cilt bakımı için de randevu almıştım, onu bile iptal ettiler. Ke...
Yorumlar