to read complaints and reviews, or file yours.Vega Estetikte İptal Talebime Rağmen Paramı İade Etmediler
Üsküdar Vega estetik şubesinde lazer kaydım vardı. Nakit ödeme yapmıştım. Memnun kalmadığım + adres değişikliğim de olduğu için paket iptali istedim. İade yapmadılar. Araya doğum girdi. Gidemeyeceğimi söyledim sorun olmayacağını söyleyip bana kapıda seans için not yazdılar. Bugün aradığımda zaman aşımı olduğunu söylüyorlar. Memnun değildim en başından beri. Yaklaşımlarından sonra da iyice pişman oldum.
Gelişme
2022 yılında Estepolde olarak hizmet veren, daha sonra Vega Klinik ismini alan Üsküdar şubesinden lazer epilasyon paketi aldım. Paket kapsamında ödeme yaptım ve süreçte paketimin kalan bakiyesi ile ilgili seans başına ödeme durumum not kağıdına yazılarak teslim edildi. Hamilelik nedeniyle işlemlere ara verdim, iptal talep ettim ancak o dönemde ücret iadesi yapılmadı. Hamilelik sonrası tekrar hizmet almak için kliniği aradığımda sistemde bilgilerimin eksik olduğu söylendi ve sırasıyla şu sorunları yaşamaya devam ettim:
- İletişim kurmaya çalıştığımda sürekli olarak “araştırıp döneceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ben defalarca aramak zorunda kaldım. - Kliniğe seans için gittiğimde, bronzlaşmadığım halde “bu şekilde işlem yapılamaz” denilerek hizmet alamadım. - Her iletişimde başka bir gerekçe ile karşılaştım, bugün yaptığım son görüşmede ise “hizmet veremeyiz” yanıtını aldım ve mağduriyetim devam etti.
Elimde sadece kalan bakiyemi ve iki seansı gösteren, çalışan A*** K*** isimli personele ait bir not mevcut. Fatura ise mailime gönderileceği söylenmesine rağmen tarafıma iletilmedi ve tekrar talep etmeme rağmen de iletilmedi.
Tüm bu süreçte hem ücretimin iadesi sağlanmadı hem de mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Firmadan öncelikli olarak kalan bakiyemin iadesini, aksi takdirde yeniden seans hakkı verilmesini; ayrıca iletişimsizlik ve ilgisizlik konularının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
