to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Açılan Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İptali Talebi
İnternette gezinirken İstanbul kamera canlı izleme sayfasına girdim ve yayını izlemek için gelen kodu girmem istendi. Sadece canlı yayını izleyebilmek için bu kodu girdim, herhangi bir ücretli aboneliğe özellikle onay verdiğimi bilmiyorum. Kodu girdikten sonra hattıma veedz aboneliği tanımlandığını ve 319 TL tutarında ücretin faturama yansıyacağını öğrendim.
Bu durumun tamamen yanıltıcı ve dolandırıcılık kokan bir sistem olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, veedz ile anlaşmalı olduklarını, ancak bu konuda bir şey yapamayacaklarını ilettiler ve mağduriyetim giderilmedi. Sizlere ilettiğim SMS ekran görüntüsünde de aboneliğin hattıma nasıl tanımlandığı açıkça görülmektedir.
Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek kabul etmedim, sadece canlı kamera yayını izlemek isterken bu abonelikle karşılaştım. Hattıma tanımlanan veedz aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve 319 TL’lik ücretin faturama hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Teşekkürler
