to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom’a kayıtlı ***8950 numaralı hattımda bilgim ve onayım dışında Veedz aboneliği başlatılmış ve güncel faturama 319 TL yansıtılmıştır. Bu abonelik için tarafıma hiçbir onay SMS’i, bildirim veya arama yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığı, bana bir numara verip o numarayı arayarak aboneliği kendimin iptal ettirmem gerektiği söylendi. Hattım üzerinden benim haberim olmadan böyle bir abonelik başlatılmasını ve sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan bu aboneliğin başlatılmasını esefle kınıyorum. Onayım olmadan başlatılan bu Veedz aboneliğinin en kısa sürede iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı ve haklarımı kanuni yollardan arayacağımı bildiriyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
