Yanlış SMS İle Aktif Edilen Veedz Aboneliği Ve Fatura İtirazı

11.05.2026 tarihinde saat 10:30–11:00 aralığında, doktorda muayene olurken e-Nabız’a giriş yapmaya çalıştım. Doğrulama için şifre isteyen bir SMS bekliyordum, telefona bir mesaj geldi ve ben bunu e-Nabız doğrulama kodu sanarak gelen şifreyi onay alanına yazıp onayladım. Hemen ardından hattıma “veedz üyeliğiniz 279 TL karşılığında aboneliğiniz başlamıştır” şeklinde bir mesaj geldi.

Bu işlemi kesinlikle kendi isteğimle, bilerek ve herhangi bir abonelik başlatmak amacıyla yapmadım. Hemen aynı anda gelen SMS üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen Türk Telekom hattıma ait faturama 279 TL veedz abonelik ücreti yansıtıldı ve faturam 217 TL olması gerekirken 496 TL olarak görünmektedir. Hat benim adıma kayıtlıdır.

Durumu fark eder etmez hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım hem de verilen numara üzerinden veedz müşteri hizmetleriyle görüştüm. Veedz tarafı 24 saat içinde dönüş yapacaklarını iletti, hâlâ geri dönüş bekliyorum. Sağlık problemimle uğraşırken, tamamen yanlış ve yanıltıcı bir yönlendirme sonucu böyle bir ücretle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Bu abonelik hatasının, onayımı aldıkları SMS’in e-Nabız doğrulama mesajı ile karışmasına neden olacak şekilde kurgulandığını düşünüyorum. Bilgim ve gerçek rızam olmadan başlatılan veedz aboneliği kapsamında faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının iadesini ve hattım üzerinde bu abonelikle ilgili hiçbir kaydın kalmamasını talep ediyorum.