to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklamla Başlatılan Abonelik Ve 319 TL Haksız Kesinti
Faturalı Türk Telekom hattıma ait kendi numaram üzerinden, dosya açma programında oğlumun okul belgesini görüntülemek isterken ekrana gelen uygunsuz ve net görünmeyen bir reklam nedeniyle, programın onay şifresi sandığım bir kodu girip onay verdim. Onayın hemen ardından hattıma VEEDZ-tr.com aboneliği başlatıldığına dair bir SMS geldi ve bu abonelik için 319 TL ücret yansıtıldı.
Herhangi bir açık onayım olmamasına rağmen, sadece belge görüntülemek isterken böyle bir abonelik başlatılması ve hattıma bu kadar yüksek bir tutar yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ardından gelen mesaj üzerinden aboneliği SMS ile iptal ettim ancak kesilen 319 TL hattıma iade edilmedi.
İstemeden başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen 319 TL’nin hattıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
319 TL ücretli aboneliği istemeden başlattım, reklam üzerinden yönlendirildim, marka müşteri hizmetleri beni aramadı, defalarca aramama rağmen iade yapılmadı ve farklı bir firmaya yönlendirildim. Şu an hâlâ iade bekliyorum ve bu durum beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerinden aranacak denmesine rağmen beni arayan olmadı ve ben ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iade olmadı Türk Telekom'a biz mesaj gönderdik vesaire diyerek savuşturdular Türk Telekom'u arıyorum defalarca bize böyle bir mesaj gelmedi görünmüyor böyle bir işlem yok iade talebi de yok deniyor sizi arıyorum siz zaten iade etmiyorsunuz eğer amacınız bizi dolandırmaksa parayı iade etmeyecekseniz açıkça söyleyin ona göre işlem yapalım kısa ve öz bu parayı siz aldınız siz iade edeceksiniz neden sağa sola yönlendiriyorsunuz gereğini yapılmasını en acil şekilde arz ederim kaç aydır sizinle uğraşıyorum işimi gücümü bıraktım
