to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme İptali Sonra 319 TL Abonelik Ücreti Faturaya Yansıtıldı
Veedz uygulamasına 11 Ağustos tarihinde “7 gün ücretsiz deneme” vaadine güvenerek Safari üzerinden yönlendirildiğim kendi siteleri üzerinden üyelik başlattım. Reklam üzerinden yönlendirildiğim için girdiğim sayfayı asıl kullanmak istediğim sitenin girişi sandım ve yalnızca 7 gün ücretsiz deneme olduğu belirtilen pakete bu şekilde üye oldum.
Uygulamanın aslında kullanmak istediğim yer olmadığını fark eder etmez, aynı gün içinde, yani yine 11 Ağustos tarihinde, hiçbir şekilde kullanmadan aboneliğimi hemen iptal ettim. Buna rağmen Türk Telekom hattıma ait Ağustos faturamda, ücretsiz deneme sürem devam ediyor olmasına karşın 319 TL tutarında 1 aylık abonelik ücreti yansıtıldığını SMS’lerim üzerinden gördüm.
Ücretsiz deneme hakkım kullanılmamış ve üyeliğim aynı gün iptal edilmiş olmasına rağmen bu ücretin faturama yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Veedz ve Türk Telekom tarafından yapılan bu yanlış işlemin düzeltilmesini, hattıma yansıtılan 319 TL’lik haksız abonelik ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
