to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Abonelik Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Çekim
Veedz isimli servise bugün, ücretli olduğunu fark etmeden abone oldum. Herhangi bir onay ekranında net bir şekilde ücret bilgisi görmediğim için işlemi ücretsiz sandım, ancak sonrasında Bimcell hattımdaki bakiyemden yaklaşık 160 TL çekildiğini öğrendim. Abonelik ücreti olarak aylık 279 TL yazmasına rağmen hattımdaki mevcut tüm bakiyenin çekilmiş olması beni hem mağdur etti hem de yanıltıldığımı hissettirdi.
Şu ana kadar veedz ya da Bimcell müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, durumu yeni fark ettiğim için öncelikle bu şikayeti iletiyorum. Abonelikle ilgili telefonuma “Kullanıcı adı 9055******70” bilgisini içeren bir mesaj geldi.
Habersiz ve yanıltıcı şekilde gerçekleşen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Bimcell hattımdan çekilen tüm tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Veedz uygulamasına yanlışlıkla üye oldum ve hemen ardından aboneliğimi iptal ettim. Aboneliği iptal ettiğim için zaten videoları izleyemiyorum, içerikler gösterilmiyor. Buna rağmen dün Bimcell hattımdan bakiyemden yaklaşık 160 TL civarında ücret kesildi.
Hem aboneliğimi iptal etmiş olmama hem de içeriklere erişemiyor olmama rağmen hattımdaki paranın kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Veedz müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon uzun süre çalıyor fakat açılmıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum.
İptal ettiğim ve faydalanamadığım bir abonelik için kesilen ücretin Bimcell hattıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim sağ olun
