Üç Dakikalık Yetkisiz Veedz Aboneliği İçin 239 TL Ücretinin İadesi Talebi

22.12.2025 tarihinde saat 20:40 civarında, Türk Telekom hattıma Veedz adlı firmanın aylık video servis aboneliği yansıtılmış ve 239 TL ücret alındığını ertesi gün online işlemlerden güncel fatura tutarımı kontrol ettiğimde fark ettim. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin Veedz aboneliği nedeniyle alındığını öğrendim.

Sonrasında Veedz müşteri hizmetlerini aradım. Bana, internette gezinirken bir reklam veya açılan bir site üzerinden tıklama yapmış olabileceğim, aboneliğin bu şekilde başlatılmış olabileceği söylendi. Ben bilerek böyle bir abonelik başlatmadığımı, herhangi bir onay verdiğimi hatırlamadığımı, olduysa da tamamen yanlışlıkla olabileceğini kendilerine de açıkça belirttim.

Veedz’in sisteminde, Pazartesi günü 20:42’de abonelik için onay SMS’i alındığı, 20:45’te ise benim tarafımdan iptal edildiği bilgisi olduğu söylendi. Yani abonelik yalnızca 3 dakikalık bir süre için aktif olmuş görünüyor. Buna rağmen bu kadar kısa bir kullanım süresi için 239 TL ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten Pazartesi günü gelen onay SMS’ini gördükten hemen sonra sitelerine girip “Hesabımı Sil” seçeneği ile üyeliğimi sonlandırdığımı da belirttim.

Telefon görüşmemizde ücret iade talebimin oluşturulduğu ve 48 saat içinde sonuçlanacağı tarafıma iletildi. Ancak 48 saat geçmesine rağmen Türk Telekom online işlemlerden güncel fatura tutarımı kontrol ettiğimde ücrette hiçbir değişiklik olmadığını, 239 TL’nin hâlâ faturama yansıtıldığını görüyorum.

Bilgim dışında veya tamamen istemeden/yanlışlıkla başlayan ve sadece 3 dakika sürdüğü kendi kayıtlarında da görülen bu abonelik nedeniyle alınan 239 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum ve sürecin şeffaf ve kullanıcı lehine olacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.