Türk Telekom’da Yetkisiz Weedz Aboneliği Ve 319 TL Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Weedz (SMS’te “Veedz video servis”) isimli TV/içerik kanalına, bilgim ve isteğim dışında abonelik başlatıldı. Ben sadece bir hava durumu uygulamasına üye olmaya çalışırken, aniden ekrana çıkan bir yönlendirme ile çok hızlı bir şekilde bu abonelik devreye girmiş görünüyor. 22 Eylül 2026 tarihinde, saat 09:14 civarında gerçekleşen bu işlem için hattıma yaklaşık 319 TL tutarında bir bedel yansıtıldı.

Abonelik sonrasında, 3699 numaralı göndericiden yalnızca giriş için kullanıcı adı ve şifre içeren bir SMS aldım. Bu mesajda herhangi bir müşteri numarası, işlem numarası veya açık bir sözleşme/onay bilgisi bulunmuyordu. Mesajı alır almaz, aboneliği iptal etmek için talimatlara uygun şekilde hemen SMS gönderdim ve iptal talebi oluşturdum.

Buna ek olarak, aboneliği devam ettirmek için verilen numarayı da defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon hiç düşmüyor, hattın diğer ucunda herhangi bir muhatap bulunmuyor ve dolayısıyla bu hizmetle ilgili doğrudan bir iletişim kurulamıyor. Buna rağmen Türk Telekom, bu aboneliği devreye almış ve ücretini faturama yansıtmıştır.

Hem Weedz/Veedz kanalının bu şekilde onaysız ve yanıltıcı bir yöntemle abonelik başlatmasından, hem de Türk Telekom’un bu tür bir hizmeti kontrolsüz biçimde faturaya yansıtmasından dolayı mağdur edilmiş durumdayım. Benim açık ve bilgilendirilmiş bir onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan yaklaşık 319 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, gerek Weedz/Veedz tarafında, gerekse Türk Telekom tarafında, bu tür üçüncü taraf servislerin abonelik süreçlerinin acilen denetlenmesini, onay ekranlarının şeffaf ve açık hâle getirilmesini ve kullanıcıların istemediği halde ücretlendirilmesini engelleyecek önlemlerin süratle alınmasını istiyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.