Türk Telekom’da İzinsiz Veedz Aboneliği Nedeniyle 1.595 TL Haksız Kesintiye İtiraz

Yaklaşık 25 yıldır kullandığım ancak sahibi kuzenim N***** D****** olan Türk Telekom hattı için yazıyorum. Bu hattımda Veedz adlı video servisinin aboneliği bu yıl içinde iki kez bilgim ve onayım dışında başlatıldı. İlkinde hattım otomatik ödemede olduğu için hemen fark edemedim ve yaklaşık 4 ay boyunca faturaya bu servis ücreti yansıtıldı. Bugün ise tekrar haberim olmadan aynı abonelik yeniden başlamış, hemen iptal etmeme rağmen bu kez de faturaya 319 TL eklenmiş durumda.

Hiçbir şekilde bu servise isteyerek üye olmadım, onay verdiğim bir işlem bulunmuyor. Veedz tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir kanaldan muhatap bulamıyor, cevap alamıyorum. Bugün defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşıma sürekli otomatik bot kayıtlar çıktı ve tek bir canlı temsilciye ulaşıp şikayetimi doğrudan iletemedim. Bu nedenle hem Veedz hem de Türk Telekom tarafında ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bu yıl içinde bu izinsiz Veedz abonelikleri nedeniyle hattan toplamda yaklaşık 1.595 TL tahsil edildiğini görüyorum. Onayım olmadan başlatılan bu abonelikler nedeniyle alınan 319 TL dahil tüm haksız kesintilerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’un, bu aboneliklerin hangi onayla ve nasıl başlatıldığını ayrıntılı şekilde açıklamasını, kendi sistemleri ve iş ortakları üzerinden bu tür izinsiz üyeliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli sorumluluğu almasını ve önlemleri alarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapmasını istiyorum.